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听取公民的意见并评估当地项目的成功程度。公共机构此外卫生和教育机构等公共机构也可以利用数字聆听工具来了解人们的需求和满意度。政治家和官员政治家和政府官员可以使用数字监听工具监控对其政策或决策的反应。危机小组在危机情况下政府机构可以使用这些工具来识别敏感问题并快速做出反应。另请阅读数字监控政府与社会之间的桥梁政府机构需要使用数字收听工具的。